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        1. 快速理賠顯誠信 貼心服務享太平

          作者:日照日報 日期:  2020-12-28

          提高誠信意識和信用水平已經成為目前全社會的共同期盼,而太平人壽日照中心支公司用一次次誠信為本的服務,用一件件守信的理賠詮釋了誠信雖然無形,卻在潛移默化中塑造有形之身,顯社會正氣,暖人間寒涼…… 快速理賠顯誠信 貼心服務暖人心 "如果不是工作人員仔細地為我整理理賠材料,主動尋找符合理賠條款的相關證據,巨大的經濟壓力真的讓我不知所措。"2020年11月3日,盧先生的妻子為太平人壽日照中心支公司送上錦旗,致謝太平人壽快速又暖心、以誠信為本的理賠服務。 2009年至今,盧先生先后為自己購買了太平福祿雙至終身壽險(分紅型)2009、太平附加真愛提前給付重大疾病保險2009(此兩款產品均已停售)等產品,以備不時之需,為自己今后的身體做了全面的保障。 2020年8月,盧先生突然胸痛難忍,到醫院被確診為急性心肌梗死和高血壓三級,經過一番緊急搶救和治療已康復出院。 出院后盧先生攜帶相關材料前往太平人壽日照中心支公司柜面提起理賠申請,初審時理賠人員發現盧先生診斷結果為"急性非ST段抬高型心肌梗死",索賠重大疾病的依據不充分。但經過理賠人員仔細審查病歷,發現造影檢查結果顯示右冠狀動脈遠端閉塞,立即對檢查結果進行明顯標注并主動聯系總分公司工作人員進行情況說明。3日后,34萬余元理賠金順利到達盧先生賬戶。 盧先生激動地說:"保險雖然不能保證你遠離疾病,但可以在疾病來臨時,給你坦然面對的信心!" 跨越千里快協作 3天賠付6萬元 "你們的誠信跨越千里,3日內就兌現了當初的承諾,現在感覺當時為家人購買保險真的是太對了。"不久前,一場跨越千里快速協作的理賠,深深感動了成先生…… 2020年10月18日,公司理賠人員接到成先生電話,稱其母親今年8月份到武漢大學中南醫院進行了腎移植手術,詢問如何申請理賠。 經查詢系統發現,成先生母親于2007年購買太平福祿雙至終身壽險(分紅型)2007(已停售)保額6萬元,其間保額增長了7716元。工作人員詳細地向成先生說明了理賠所需要的材料并第一時間聯系千里之外的武漢中心支公司進行協助調查。 經核實,腎臟移植屬于保險合同約定的重大疾病的保險責任。3天后,6萬余元理賠款順利匯入成先生母親的銀行賬戶。 8分鐘快速賠付 服務高效又心安 本以為理賠會非常麻煩,沒想到太平人壽的服務如此貼心高效,辦理前后時間才僅用了8分鐘,還不夠煮一杯咖啡的時間。近日,李先生前往太平人壽日照中心支公司柜面辦理理賠申請,從提交材料到理賠款順利到賬僅用時8分鐘。 2015年,李先生的妻子為他購買了一份太平真愛健康醫療保險2007,當時他認為自己身體健康根本不會患疾,對于購買的這份保險并不認可,對到底能否獲得理賠充滿了疑問。 2020年10月份,李先生因頭暈入院治療,康復后回憶起當時在太平人壽購買的保險,便試著撥打了中國太平全國統一客服熱線95589咨詢。公司理賠人員第一時間與李先生取得聯系,指導他整理材料并陪同前往公司柜面提起理賠申請,經材料審核通過后,僅用8分鐘理賠款便順利到達李先生銀行賬戶。 "他們為客戶誠信理賠的工作服務態度,真的是太出乎我的意料,才用了8分鐘的時間啊!"李先生說道。

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